Volkswagen mobiliteitsservice

Omdat je niet zit te wachten op pech, zorgen we dat je snel weer door kan. Wanneer dan ook, waar je ook bent: in Nederland of Europa. We spreken van pech als er een rood waarschuwingslampje brandt op je dashboard of als je met de auto als gevolg van een defect, niet meer zelfstandig de dichtstbijzijnde Volkswagen dealer kunt bereiken.

• Hulp op plek van stranding, in binnen en buitenland
• Lekke band wordt ter plekke gerepareerd indien mogelijk, anders volgt doorsleep naar de dealer
• Lege accu wordt ter plekke verholpen indien mogelijk, anders volgt doorsleep naar de dealer
• Bij een lege hoogvoltaccu van de elektrische modellen twee keer gratis afslepen naar dichtstbijzijnde laadpunt
• Maximaal 3 dagen gratis vervangend vervoer mocht de reparatie niet binnen 3 uur zijn verholpen

• Pech in Nederland:

Bel de Mobiliteitsservice op 088 - 033 0109

• Pech in het buitenland: 

Bel de Mobiliteitsservice op. +31 88 033 0109

• Bij taalproblemen of geen verbinding: Bel het alternatieve telefoonnummer

(niet gratis) op +31 33 4949101

• Voor Private Lease of klanten bij Volkswagen Financial Services: 

​​​​​​​Bel de Berijdersdesk op (033) 454 95 55

Elke nieuwe Volkswagen heeft bij aflevering standaard recht op de Volkswagen Mobiliteitsservice. Je behoudt het recht als je daarna onderhoud volgens voorschrift en de geadviseerde reparaties laat uitvoeren door een officiële Volkswagen dealer. De mobiliteitsservice geldt dan totdat de volgende inspectie- of onderhoudsbeurt moet worden uitgevoerd. De onderhoudsinterval staat in het (digitaal) Serviceplan van je auto. Zo ben je altijd zeker van hulp bij pech. Is er onderhoud uitgevoerd door een niet-Volkswagen erkend bedrijf? Dan heeft u opnieuw recht op Mobiliteitsservice na het uitvoeren van een Grote Onderhoudsservice of Longlife Onderhoudsservice bij de erkende Volkswagen dealer.

1.  Zorg dat je op een veilige plaats staat en de benodigde veiligheidsmaatregelen neemt. Zet bijvoorbeeld een gevarendriehoek neer en doe een veiligheidshesje aan.
2. Bel Volkswagen Mobiliteitsservice (Pechhulp) op 088 - 0330109
3. Houd je Volkswagen Serviceboekje met de onderhoudsgegevens bij de hand.
4. De medewerker stelt je enkele vragen over de kilometerstand, naam en plaats van je dealer, onderhoud en de meldcode. Dit zijn de laatste 4 cijfers van het chassisnummer en vind je in het Volkswagen Serviceboekje.
5. Zorg dat je weet waar je staat, zodat je het wegnummer en eventueel het hectometerpaaltje kan doorgeven. Het is ook belangrijk dat je weet tussen welke plaatsen je staat.
6. Zodra de benodigde gegevens compleet zijn, zal de alarmcentrale van de Volkswagen Mobiliteitsservice (Pechhulp) de hulpverlening opstarten. Bij problemen kan je altijd weer bellen naar de alarmcentrale.